Veel mensen vinden dat de strengheid en discipline van projectmanagement wordt gemengd met de creatieve aard van marketing zoals olie en water. Hoewel het even wennen is als de routine eenmaal is vastgesteld, werkt de relatie niet alleen, maar verbetert de effectiviteit van marketing daadwerkelijk. Hoe meer marketingkanalen: tv, radio, print en digitale media, en hoe groter de frequentie van creatieve updates, hoe groter de voordelen. In marketing, media en reclame werkt de projectmanagementaanpak niet. Er moet een betere manier zijn!
Bedrijven implementeren vaak het Office of Program of Project Management (PMO) om grote, complexe of dure projecten te beheren. De verschillen tussen het Project Management Office en de Programma’s worden overgelaten aan een andere discussie. Marketingbudgetten vormen in sommige gevallen een aanzienlijk deel van het totale operationele budget van een bedrijf. Wanneer marketingprojecten op een uitgebreide manier worden beschouwd, vereisen ze mogelijk complexe coördinatie tussen meerdere bureaus en via alle kanalen. Marketing is dan ook een logische kandidaat voor een PMO. Helaas beschouwen marketingafdelingen de strengheid van de door het Project Management Institute (PMI) voorgeschreven aanpak vaak als te gestructureerd om het creatieve proces te ondersteunen. Daarnaast zijn veel marketingorganisaties van mening dat het PMI-proces te veel overhead vereist voor de nodige flexibiliteit om zich snel aan te passen aan de markt. De oplossing is om een aanpak te gebruiken die strengheid en flexibiliteit in evenwicht brengt, terwijl de nodige zichtbaarheid van status en controle van marketingprojecten wordt geboden, waarbij alleen de meest waardevolle componenten van het PMI-proces worden gebruikt.
PMI is een belangrijke projectmanagement trainings- en certificeringsorganisatie. PMI Project Management Professional (PMP) is slechts één beschikbare certificering voor projectmanagers en is een bekende en geaccepteerde vorm van accreditatie. Het aantal pmi-gecertificeerde projectmanagers is van invloed op het feit dat de meeste programma- of projectmanagementkantoren (PMO’s) de gevestigde benaderingen van PMI volgen. De gemeenschappelijkheid die PMI onderhoudt, resulteert in zeer vergelijkbare documentatiepatronen en -processen, ongeacht afdeling of branche. Hoewel deze gelijkenis personeels- en trainingsproblemen vereenvoudigt, ideaal voor bijvoorbeeld informatietechnologieprojecten, biedt het niet de flexibiliteit die marketing- en reclameorganisaties nodig hebben. PMI-certificering is slechts één indicator van de competentie van een persoon in projectmanagement. Een marketingprojectmanager heeft meer nodig dan projectmanagementvaardigheden om marketingprojecten met succes te beheren of een marketing-PM te maken. De projectmanager zal flexibel moeten worden in het beheren van meerdere workflows in een snel veranderende omgeving waar marktkrachten plotselinge richtingsveranderingen kunnen en vaak dicteren. De aanpak van projectmanagement kan het marketingproces niet vertragen.
Het creëren van een PMO in een marketingorganisatie biedt een speciale reeks uitdagingen die creativiteit vereisen. Het succes van een PMO vereist een diep begrip van projectmanagementprincipes. Ervaring met het bereiken van een balans tussen voorgeschreven projectmanagementpraktijken en het vermijden van onderbreking van creatieve ontwikkeling is belangrijk. De juiste aanpak voor het creëren van een marketing PMO voegt waarde toe door:
· Zorgen voor voldoende processen om de financiële en statuszichtbaarheid voor het leiderschap van de organisatie te behouden via de Chief Marketing Officer (CMO) en hoger
· Het creëren van een communicatieproces om de coördinatie van merkberichten over marketingkanalen heen te verbeteren voor consistente, effectieve marketing die klanten en consumenten motiveert om producten en diensten te kopen
· Flexibiliteit om zich aan te passen aan de specifieke doelen en behoeften van de markt van onze klanten, evenals consistente levering van uitstekende service
Ik heb gemerkt dat het gebruik van een PMO-aanpak die is afgestemd op de specifieke behoeften van de marketingafdeling meer waarde biedt dan de hierboven genoemde punten. Deze variëren afhankelijk van de organisatie, maar omvatten vaak het volgende:
· Vergroot het vertrouwen van het senior management in de beslissing. Projectsponsors en besluitvormers moeten geloven dat de creatieve richting goed is en goed wordt ondersteund voordat ze het kunnen accepteren. Ongeacht de specifieke creatieve aanpak, zal het senior management meer vertrouwen hebben wanneer merkmanagers en andere belangrijke belanghebbenden bijdragen aan een uitgebreide overweging van gerelateerde kwesties. met het selectieproces.
· Afstemming van belanghebbenden. Door de coördinatie van tal van activiteiten tot stand te brengen en een forum te bieden voor alle belanghebbenden om bij te dragen, zullen ze worden geïnformeerd over de richting waarin ideeën worden omgezet in merk-, marketinginhoud en effectieve uitvoering in de markt.
· Verhoog de efficiëntie. Het inzetten van marketingmateriaal vergt meestal een aanzienlijke inspanning. Er zijn geplande evenementen waarmee rekening moet worden gehouden, zoals verkoopconferenties, nieuwe productlanceringen, sportevenementen, concerten, enz., Waarvoor het materiaal op een bepaald tijdstip beschikbaar moet zijn. De PMO biedt planning om materialen van de hoogste kwaliteit te garanderen zonder inefficiënties en last-minute contracties van lagere kwaliteit. Ik ben situaties tegengekomen waarin belangrijke kansen om contact te maken met de consument zijn gemist of zijn aangetroffen met matige inhoud – allemaal als gevolg van fouten in het planningsproces.
· Het verbeteren van de effectiviteit van marketing. Ik ben getuige geweest van situaties waarin, nadat de pmo was gemaakt, het marketingteam in staat was om de daling van de verkoop te keren en aanzienlijke groei te realiseren door de cross-channel communicatie en consistentie in consumentgerichte berichten te verbeteren.
Wanneer al uw afdelingen in het marketingteam van uw merk werken aan gemeenschappelijke doelen met een consistent schema, weet u dat uw PMO werkt. U kunt uw merk consistent vertegenwoordigen via alle kanalen en uw marketinginspanningen zullen de verkoop verhogen.
